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お客様からのご感想

 ご記帳いただいた皆様へ
この度はご利用誠にありがとうございました。今後も頂戴いたしました貴重なご意見・ご感想をもとに、より良いサービスの提供に努めてまいりますので、何卒よろしくお願いいたします。

またのご利用、心からお待ち申し上げております。

記帳日:2017/11/21 2017/11/21

先日は大変おせわになりました。
数年前に先代犬とともにお世話になり、今回は二代目犬と宿泊させていただきました。
今回は和室付きのお部屋だったので、犬も一緒にくつろげました。
和室の座椅子が、正座をしなくてもよいフツウの椅子風だったのが素晴らしいです。
大浴場は熱くもなくぬるくもなく、温度管理が行き届いていました。
部屋のお風呂も広くて清潔感があり、温泉が出るのも嬉しかったです。
夕食はお箸で気軽に食べられるのがよく、とてもおいしかったです。お刺身も新鮮で「箱根に来た」という感じがしました。
私はパンをたくさん食べたので、最後のご飯が手つかずだったのがもったいなかったです。最後にごはんが必要かどうか、ひとこと聞いてくださるといいかな、と思います。
朝食は和食をいただきました。小さな器におかずが少量ずつ盛られていて、見た目もきれいでどれもおいしかったです。
夕食のときに撮った写真がテーブルに飾られていて、びっくりしましたが、おもてなしの心が感じられました。
隣のテーブルとの距離に余裕があったのがよかったです。
他のワンコが吠えるとつられて吠えるかも・・・と心配でしたが、みんなおとなしくいいこだったので、ウチの犬も落ち着いていてほっとしました。
スタッフの方々がとても感じがよく、親切がおしつけがましくないところが素晴らしいです。
また伺いたいと思いますので、どうぞよろしくお願いいたします。


記帳日:2017/11/20 2017/11/20

久しぶりの箱根旅行、楽しかったです。
スタッフの親切な対応に気持ち良く過ごす事ができました。
愛犬とのんびり、温泉でまったり、癒されるお宿でした。

レストランがオシャレな雰囲気なので、無理なのかもしれませんが…
作務衣か浴衣を用意して頂き、それで食事ができたら、もっとゆっくりできるのに
と思いました。


埼玉県 50代 女性 ご夫婦 記帳日:2017/11/19 2017/11/19

先日はお世話になりました。こちらのホテルは前から一度泊まってみたかったので、
今回宿泊できてよかったです。
ワンコ連れでしたが、お部屋も大変きれいで、ワンコもくつろいでいました。
食事は今回はシェフ特製ディナープランにしたのですが、味もよく、お腹いっぱいすぎる
くらいでした。事前に知らせていた苦手なものも、きちんと対応していただきましてありがとうございました。ワンコ用にイスが用意されていたのも、よかったです。
お風呂も温泉が大変気持ちよく、お部屋のお風呂も温泉がでて、寝る前に入れて、大変
よかったです。
できれば作務衣など、館内で着て食事もそれでできれば、お風呂のあとまた服を着ることなくくつろげるのでは、と思います。あと、お部屋の床がワンコにはすべりやすく、ちょっと
かわいそうでした。一工夫あるとよいと思いました。
全体にはサービスもとても丁寧で、満足です。またぜひ、伺いたいです。


神奈川県 50代 女性 ファミリー 記帳日:2017/11/17 2017/11/17

今回2度目の宿泊となります。今回はお食事が前回より少なかった気がします。お味は良いのに残念。前回凄くて楽しみにしていたので少し残念。
お風呂は毎回最高です!お部屋の温泉風呂も入り満喫できました。
残念のなのは中庭のいぬのお風呂がぬるかった事。寒かったのもありますが温度調節もう少し頑張ってください。後前回も使用できなかった外のドックスパあれはもうずっとし 使用できないのですか?今回も寒かったり雨だったりで使用したかったのに。このホテルのおしの一つなのに使用できないのはだめです。他の方もみんな言ってたので是非使用できるようにして下さい。これからの季節みんな使用したいと思いますよ!
高齢の母が病気後だったため毎回バリアフリーにしてましたがだいぶ改善したので次は二階の部屋にして違う景色も見たいと言ってましたのでまた伺いますね。
クレームばかりですみません。リピートしたくてついつい(>人<;)よろしくお願いいたします。


東京都 40代 女性 ファミリー 記帳日:2017/11/15 2017/11/15

先日はお世話になりました。今回初めての宿泊で、とても楽しみにしていました。
全般的にはとても居心地がよく、お食事もおいしくいただけました。少々辛口な意見かと思いますが、今後もリピートしたいと思うが故に改善していただけたら嬉しいなと思ったことを書かせていただきます。

【送迎】
◎ 駅とホテルとの送迎は迅速でとても助かりました。
【チェックイン・チェックアウト】
◎ とてもスムーズでした。
【お部屋】
◎ 各部屋の部屋番号の札の下に、わんちゃんの名前がWelcomeと共に掲げられて、とても感動しました!とてもうれしかったです。
◎ 部屋でも温泉が楽しめたのでとてもよかったです。
◎ トイレシートなど必要なものは全て揃っていたので、よかったです。
△ アメニティにヘアゴムがあればよかったなーと思いました。
× エアコンの位置が寝床に直、風が当たるので寝ている間寒いのを我慢して、とめていたので、なんとかならないかなと思います。
【ドッグラン】
× 小型犬用はドッグランと呼べるほど広くなかった。
△ チップが引き詰められているが、できたら芝生の方がうれしいなーというところでした。小柄な子には痛そうでした。
【大浴場】
○ ほぼ満室だったにもかかわらず、他のお客様とぶつからなかったので、今回はよかったですが、脱衣籠の個数に対して、洗い場が少ないように思いました。
【お食事】
○ 味のクオリティは最高でした。残念なのは、夕食の際、付け合わせのベビーリーフなどがしおれていて、新鮮でなかった。見た目も悪かったです。
○ 味はとてもおいしかったのですが、時間通りに出向いたけれども、魚など冷めてて残念だった。
【ドッグスパ】
△ 温泉がぬるくて、犬が風邪をひきそうだったので、もう少し温度管理されているとよかったです。
【コストパフォーマンス】
◎ 館内は清潔で、従業員の方もとても感じがよく、お部屋も気持ちよく使えました。お料理は絶品で(少し残念なところはあったけど・・・)、本当に満足です!またゆっくりしに行きたいと思っています。


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