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お客様の声

 ご記帳いただいた皆様へ
この度はご利用誠にありがとうございました。今後も頂戴いたしました貴重なご意見・ご感想をもとに、より良いサービスの提供に努めてまいりますので、何卒よろしくお願いいたします。

またのご利用、心からお待ち申し上げております。

北海道 40代 男性 ファミリー 記帳日:2017/07/28

従業員の皆さんのお声かけは素晴らしくホスピタリティに満ちていました。温泉も名前の通りアルカリ性の良いお湯です。カランからも温泉が出て遠くで硫黄の香りがします。飲用もありこちらも遠くで硫黄の香りがして良いです。部屋も広く良かったです。夕食は若干温かい物が冷たい一気出しでしたが価格面を考慮すると仕方ないかとも思います。朝食は和定食のバイキングですが大変良かったです。品数が多く牛乳が大変美味しく感じました。マッサージチェアも無料ですし、自動販売機も通常価格で良心的です。竜神の湯の感じが大変良くそちらの方に何度も行きました。小学生もお子様ランチにしたのですが食べきれないほどの料理とおみやげもあり喜んでいました。宿のアンケートを記入して意見を出しております。旅好きで多数の宿を利用しておりその経験を元に改善点を書かせて頂きました。できる事は検討してみて頂ければと思います。施設も改装しておりきれいなので
沢山のお客様が来るとよいですね。素晴らしい温泉をこれからも守っていって下さい。

ファミリーおすすめ別館プラン利用3名 子供1名小学生

東京都 70代 男性 ご夫婦 記帳日:2017/07/26

釧路に夏の間だけ二か月の長期滞在して4年目になりますが、毎年、昔の部下と再会、痛飲するために旭川まで来ています。今年はその帰りに温根湯国際CCで家内とゴルフをした後宿泊させていただきました。ネットで検索し泉質が良いとのことで選定しましたが、期待以上の部屋と温泉でした。しかも従業員の方々の出しゃばらない細やかなサービスには驚かされました。例えば履物は気づかないうちに揃え直しておいてくれるとか。ひとつだけ注文を付ければ、食事も地のものを素材にし気取らない味付けでたいへん良いのですが、70を越した老人には種類的にも量的にも多すぎました。食事を残すのも心苦しいし、歳を取ると美味しいもの少しだけでも満足するものです。それにしても家内と二人、温泉と部屋と宿の方々の対応に大満足させていただきました。

北海道 20代 男性 カップル 記帳日:2017/07/18

小学校の時に、ここの温泉と食事が好きになって大ファンになってしまいました。
社会人になってから、彼女も温泉好きなので連れて行ったら同じく好きになり、
旅行の時は、ここの宿をメインに訪れています。
泊まる方の客層も、過去に他の宿でアジア系の外国人が泊まっていて、
温泉マナー違反や会話がうるさく大変不快な気持ちになりましたが、
ここの宿は、外国人が見受けられず落ち着いで、社員様の雰囲気も落ち着いているので
非常に安らげます。今後も利用させて頂きます。

宮城県 50代 男性 ご夫婦 記帳日:2017/06/21

18日が結婚記念日だったので北海道へ旅行する事にしました。
仕事で札幌勤務をしていたので道内あちこち廻りましたが以前から気になっていたので宿泊する事にしました。中標津の温泉もつるつるでしたがこちらも負けないくらいつるつるで温泉を満喫する事が出来ました。
食事についてもボリューム、味ともちょうど良かったです。
駐車場の街灯が点いていたので部屋から星空を見るのに邪魔でしたが安全上仕方ないですね。男性、女性ともスタッフの対応がよく、妻も大変満足で記念日の思い出になる旅とする事が出来ました。
また機会を造ってお邪魔したいと思います、ありがとうございました。

北海道 50代 女性 ご夫婦 記帳日:2017/06/19

温泉の名前どうり、つるつるになりました。
食事も美味しかったです。
大浴場の露天風呂が気に入ってしまいました。
スタッフの接客も良かったです。
札幌からは少し遠いですが、またぜひ行きたいと思います。

北海道 30代 女性 ご夫婦 記帳日:2017/06/15

道東で良い温泉宿はないかと思い予約しました。温泉が名前の通りつるつるになる素敵なお湯で、露天風呂は趣がありとても満足できました。食事もおいしく、量も十分でした。正直、この規模の温泉宿の朝食バイキングはあまり期待していなかったのですが、一つ一つがとてもおいしく、種類は少なかったですが満足できました。期待していなかったことをこの場を借りて謝罪したいです。売店が小さくあまり種類もなかったのが残念でしたが、それ以外はとても満足できるまた行きたいと思える旅館でした。

記帳日:2017/06/04

事前にいろいろなサイトでクチコミ情報を閲覧し、若干の不安もあったのですが、素晴らしいお宿でした。食事は1000円追加で部屋食としましたが、お肉も十分な量があり、山菜、刺身、茶わん蒸しなどなど、味付けも適切で幅広く堪能できました。お湯については事前の口コミ情報でも悪く書いている人がまったくいなかったとおり、とても温まり、つるつる感も他にはなかなか味わえない、体に沁みる感じでとても満足しました。竜神の湯はやや狭いので、ゆっくり浸かるなら大浴場のほうがおすすめです。繁忙期でなかったのが功を奏し、浴場は常に程よくすいていました。その他、全般的に宿の中がキレイでした。客室、温泉、廊下、トイレ、などなど。また、細かい配慮や工夫も感じました。スリッパの履き心地のよさと、部屋番号入りでスリッパを識別できる洗濯ばさみ、脱衣所の床暖房もしかりです。当日は季節外れの寒さだったのですが、暖房に換気扇も備え付けられており(本館和室)、温度調節には全く苦労しませんでした。朝ごはんも食べやすいメニューが多く、コストパフォーマンスはほかの宿と比べても非常に高い、素晴らしいお宿だと思います。安心して人におすすめできます。またお世話になりますので、よろしくお願いします^^

北海道 40代 女性 ファミリー 記帳日:2017/05/31

旅行サイトから予約していたのを取り消して、直接ネットで予約し直しましたが、その確認の連絡をした際の対応がとても丁寧で親切でした。
数年前に母と宿泊した時の料理やお湯(特に竜神の湯)の良さが忘れられず、この度は両親と3人で利用させていただきました。
リニューアルして初の利用だったので、サービス面を含め期待や不安がありましたが、前と変わらず美味しい料理を、清掃が行き届いた静かで落ち着ける部屋で賞味し、肌を柔らかく包み込むような温泉に時間の可能な限り浸かり、自身は勿論、両親も大満足でとても喜んでくれました。
フロントやお客様係を初め、従業員の皆さんの対応がとても親切で、色々とお気遣い頂いて本当に有難かったです。
在住の札幌からだと、気軽に行ける距離ではないのが残念ですが、また機会を作って利用させて頂きたいと思ってます。
全てにおいて良い想い出の宿でお世話になり、ありがとうございました。

北海道 60代 男性 ご夫婦 記帳日:2017/05/08

最初○江本家にネットで予約しましたが、お湯の評判をみてキャンセルし貴館に再度予約をさせていただきました。部屋はきれいでしたし食事も満足でした。家内はお腹がいっぱいでなければ茶碗蒸しをもう2,3個食べたかったと申しております。
誉めてばっかりだと参考意見にならないと思い気がついた事をあげると
①売店がありきたりのもので購買意欲が湧きませんでした。トマトはやはり高いと思います。温泉を生かして『つるつる温泉たまご』や『つるつる温泉ドリンク』はどうでしょう。
②これは設備に大変でしょうが、お湯以外の目玉として1年中イチゴ狩りができる
『つるつるイチゴハウス』を建てるのはどうでしょう。閑散期にもお客を呼べる様になるのでは。
勝手な事ばかり書きましたが貴館の益々の商売繁盛を願っています。

北海道 40代 女性 ファミリー 記帳日:2017/05/07

同様のご意見もありましたが、せめて繁忙期だけでも日帰りの入浴時間を早めに終了して欲しいです。裸のままで洗い場が空くのを待ちました。宿泊客に対してもう少し配慮していただきたいです。

食事はバイキング形式で味も良かったです。少ない従業員数で頑張っていらっしゃったので仕方がないのですが、人気のメニューがカラになっている時間が多かったのが残念でした。
小学生の子供が一番楽しみにしていた、デザートが少なかったのも残念でした。

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