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お客様の声

 ご記帳いただいた皆様へ
この度はご利用誠にありがとうございました。今後も頂戴いたしました貴重なご意見・ご感想をもとに、より良いサービスの提供に努めてまいりますので、何卒よろしくお願いいたします。

またのご利用、心からお待ち申し上げております。

記帳日:2019/12/13

近間で泉質が良く、ゆきとどいたサービスと美味しい料理、手頃な料金の温泉として親しみ今年4回目の宿泊でした。しかし今回は残念なことが1件ありました。案内された「ききよう」の間に入ると私の嫌いなタバコの臭いがかなり強く充満していて喫煙室に入った感じでした。換気設備なく夕食時間までドアを開放して臭いが抜けるのを待ちました。予約時に喫煙の有無を確認してくれたらこんな不愉快な思いをせずに済んだと思うと残念です。源泉美肌の泉質、適温な湯加減、美味しい味付けの料理は言うことなし。ただし夕食は食欲旺盛な私達夫婦にとって少々量不足かな? 今後もお伺いしますので宜しくお願いします。

北海道 60代 男性 ご夫婦 記帳日:2019/11/12

久しぶりの宿泊でした。夕食は充分でした。朝食は不満なし。風呂のドライヤー近辺はこまめに清掃してはと感じました(髪の毛が多く落ちていた)。トマトの収穫が少ないとのことで、少し残念です。部屋も不満はありません。来年もお世話になる予定ですが私どもの旅行日程(渓流釣りシーズン)では満室の場合が多くなんともしがたいです。

北海道 50代 男性 ご夫婦 記帳日:2019/10/28

夫婦そろってお世話になりました。
心身共に癒されてリフレッシュさせていただき、スタッフの皆様に感謝いたします。
特に夕食には感動しました。(質・量共)

北海道 60代 女性 ご夫婦 記帳日:2019/10/16

初めて宿泊しました。 
夕食はグレードアップのにしたためか、食べきれませんでした。種類が多く美味しくいただきました。 部屋も新館和洋室でゆったりできました。
帰りに車のカギを紛失して、探している時にスタッフの方が一緒に探していただき、ありがとうがざいました。

東京都 60代 男性 ご夫婦 記帳日:2019/10/03

国道39号線で、いつも素通りしていた塩別つるつる温泉。今回やっと宿泊できました。
実は、こんなに広くて大きな綺麗な旅館とは思っていませんでした。おかげで快適に過ごすことができました。フロントの皆さまのお心遣いも嬉しいものです。
お風呂は露天風呂が殊に良かったです。開放感があって、さすがは北海道だと納得しました。食事も申し分ありません。
ひとつだけ残念だったのは、早朝のすがすがしい空気をとりこもうと、客室の窓を開けていると、ボイラー?ストーブ?の排ガスの臭いがしました。たぶん、風向きの関係だったのでしょう。
ありがとうございました。

北海道 60代 男性 ご夫婦 記帳日:2019/09/24

今回2年ぶり3度目の宿泊です。
北見方面と札幌からは遠いですが、最初に宿泊した時の良さ(温泉、食事、接客)が記憶にあり今回も宿泊しました。
相変わらず、温泉は最高でとてもあたたまり、食事も夕食、朝食共満足できる食事でしす、特に朝食のバイキングは、私たちにはとてもあっているのか、食べ過ぎてしまいました。
遠いですがまた暇を見つけて行きたいと思いますので宜しくお願いします。

北海道 50代 男性 ひとり旅 記帳日:2019/09/15

昨年亡くなった母から、ここのお湯が最高との事を聴いていました。
それもあって、来てみたのですが、お湯は最高ですね。特に竜神の湯は。
スタッフの皆さんの対応も良く、一人旅でも受け付けてくれることも、ありがたいです。スタッフの皆さんに感謝です。
インターネット上の評価で賛否がありました食事は、決して悪くはありません。
味も良かったです。ただ、もしかすると、「華」がないのかもしれず、損をしているようで、残念です。
オホーツクのホタテ、北見の白花豆、お肉・・・地域を表す食材を使っているのですから、もう少し、よいアピールができそうです。(朝食の方がそのアピールがありましたね?)
また、お湯がいいのですから、そして、アクセスが良い意味で悪く、早く着きすきたときなど、困りそうですから、それを逆手にとって、アーリーチェックインなどのプランがあってもいいのではないでしょうか?
とにかく、全体的には高評価の宿です。ありがとうございました。
また行きます。

千葉県 30代 男性 その他 記帳日:2019/09/03

 泊まった部屋の位置の関係かと思われるが、換気してもエアコンをつけても窓を開けても部屋のにおいが取れなかった。においのもとは食堂、厨房かわからないが、何か揚げ物のようなにおいであるという記憶だが、他の部屋もあのようなにおいであるとすれば早急に対応したほうが良いと思われる。
 お風呂は最高で、その他食事等も満足させていただいたので、過ごす部屋の環境は大事にしていただきたい。

北海道 50代 男性 ご夫婦 記帳日:2019/08/31

いつも大変満足しています。今年もとても美味しいものばかりのメニューで大満足でした。お風呂もいつもどおり最高の状態でした。年に1回はおじゃましたいと思っています。また来年もよろしくお願いいたします。

京都府 50代 男性 ファミリー 記帳日:2019/08/19

3年ぶり4回目の宿泊をさせていただきました。お風呂は変わらず最高でした。
夕食は以前よりレベルが上がり美味しくいただきました。しかし北海道独特の茶碗蒸しに栗の甘露煮が入っているため、味付けが甘めなのは関西人には少し抵抗があります。
朝食のバイキングは前回までの方が品数や質がよかっただけに残念に感じました。
やはり宿泊客は温泉と食事の両方で満足したいと思いますので、
収支を考えると宿泊料とのバランスがあると思いますが、さらなるサービスの向上を期待します。
つるつる温泉大好きなので、また利用させていただきます。

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